• Aspectos Generales

El acceso y uso de este Sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos, se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio web por los Usuarios de este Sitio en adelante, indistintamente, el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y COMERCIAL MULTILIBROS SpA, en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.mundoeduca.cl, en adelante, el “Sitio”.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al aceptar los Términos y Condiciones, los Usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos, imprimirlos o conservarlos para su posterior consulta.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los Usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“COMERCIAL MULTILIBROS SpA “), se designa como representante legal a doña Susana Solange Cruz Campos, domiciliada para estos efectos en calle Los Alerces 2096, comuna de Ñuñoa, ciudad de Santiago, correo electrónico de contacto: contacto@mundoeduca.cl.

 

 

  • Procedimiento para hacer uso del sitio web mundoeduca.cl

 

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. La Empresa indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

 

 

  • Derechos de los Usuarios de este Sitio.

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile y, además, los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este Sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

Derechos específicos de los Usuarios:

  1. Protección de sus datos personales.

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de compraventa, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales de conformidad a la ley, según se detalla en la Política de Privacidad contenida en el siguiente enlace: https://mundoeduca.cl/politicas-de-privacidad

 

  1. Derecho de retracto.

En ninguna de las ventas celebradas por medio de este Sitio, el Consumidor podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad, sujeta a las condiciones que en ella se describan en aquellas ofertas excepcionales en que se contemple el derecho a retracto, el plazo será de 10 días desde la recepción del producto, según lo contemplado por la ley de Protección al Consumidor de Chile.

 

  1. Cambio y devolución de productos.
  1. El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los Consumidores, enviando un correo electrónico a contacto@mundoeduca.cl.  En caso de no poder llevar personalmente los productos a la dirección de devolución, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
  2.  El Cliente deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio para poder hacer efectiva la garantía, de acuerdo a la legislación vigente.

Los detalles sobre la forma en que procedemos al cambio y devolución se encuentra en este mismo Sitio, en el link https://www.mundoeduca.cl/cambios-y-devoluciones

 

  • Obligaciones especiales de la Empresa.

En las ventas efectuadas en este Sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada. 

 

  • Medios de pago que se podrán utilizar en este Sitio.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este Sitio sólo podrán ser pagados con: 

  1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento; 
  2. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento; 
  3. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
  4. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
  5. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
  6. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula VII, más adelante.
 
  • Validación de datos para compras en mundoeduca.cl

De acuerdo a lo señalado en la Política de Privacidad https://mundoeduca.cl/politicas-de-privacidad ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este Sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este Sitio, la orden de compra será rechazada. 

 

  • Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio.

En este Sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:

  1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock; 
  2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
  3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario

Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una comunicación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario.

 

  •  Despacho de los productos.

Los productos adquiridos en este Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

 

  • Alcance de las ofertas contenidas en este Sitio.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el Sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha  aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en la cláusula VII anterior.

 

  • Promociones.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

  • Responsabilidad.

En ningún caso COMERCIAL MULTILIBROS SpA responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con autorización de COMERCIAL MULTILIBROS SpA.
  4. El acceso de menores de edad o personas con discapacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos correspondientes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
  6. Información de COMERCIAL MULTILIBROS SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a mundoeduca.cl
  7. Asimismo, se deja constancia que la plataforma computacional proporcionada por COMERCIAL MULTILIBROS SpA no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de COMERCIAL MULTILIBROS SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, COMERCIAL MULTILIBROS SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
  8. COMERCIAL MULTILIBROS SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
  9. COMERCIAL MULTILIBROS SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
  10. COMERCIAL MULTILIBROS SpA no responderá de los daños que tengan lugar en El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
  11. En el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, COMERCIAL MULTILIBROS SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
  12. En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, COMERCIAL MULTILIBROS SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. COMERCIAL MULTILIBROS SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus Clientes.
  13. En todo caso, la responsabilidad de COMERCIAL MULTILIBROS SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
  14. La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este Sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
  15. No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

 

  • Propiedad Intelectual e Industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y demás contenidos incluidos en este Sitio son propiedad de la Empresa, o bien dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable. 

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este Sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del Sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

 

  • Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.